Solicitud de Eliminación de Datos
Última actualización: mayo de 2025
De acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los requisitos de Meta Business Platform, podés solicitar la eliminación de todos los datos asociados a tu cuenta de HelperEngine en cualquier momento.
¿Qué datos se eliminan?
- Información de tu cuenta de WhatsApp Business conectada (WABA ID, número de teléfono, token de acceso).
- Historial de eventos de webhook recibidos de Meta.
- Datos de licencia: email, nombre del estudio/taller y registros de pago.
- Activaciones registradas para tu licencia.
La eliminación es permanente e irreversible. Una vez procesada la solicitud, perderás el acceso al servicio y deberás adquirir una nueva licencia si deseás retomarlo.
Cómo solicitar la eliminación
Enviá un email a la siguiente dirección con el asunto "Solicitud de eliminación de datos":
Incluí en el mensaje:
- El email con el que registraste tu licencia.
- Tu nombre o nombre del estudio/taller.
- Confirmación explícita de que deseás eliminar todos tus datos.
Plazos
- Acuse de recibo: dentro de las 48 horas hábiles.
- Eliminación completa: dentro de los 30 días corridos desde la confirmación.
- Confirmación: recibirás un email una vez completada la eliminación.
Revocar acceso de la app en Meta
Además de esta solicitud, podés revocar el acceso de la app desde tu cuenta de Meta Business Manager:
- Ingresá a Meta Business Settings → Apps conectadas.
- Buscá HelperEngine en la lista.
- Hacé clic en Eliminar para revocar el acceso.
Esta acción revoca el token de acceso de WhatsApp en Meta, pero no elimina los datos almacenados en nuestros servidores. Para eso también es necesario el email indicado arriba.