Política de Privacidad

HelperEngine es una herramienta de gestión para estudios contables y talleres mecánicos en Argentina. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de quienes utilizan nuestra integración con WhatsApp Business.

En el contexto de la integración con WhatsApp Business API, recopilamos:

• Información de la cuenta de WhatsApp Business: ID de la cuenta WABA, ID del número de teléfono y nombre verificado del número.
• Token de acceso: El token de acceso a la API de Meta, almacenado de forma cifrada en nuestros servidores mediante AES-256-GCM.
• Eventos de webhook: Registros de estado de mensajes enviados (entregado, leído, fallido) y actualizaciones de la cuenta, recibidos desde Meta Business Platform.
• Datos de licencia: Email del titular de la licencia, nombre del estudio/taller y estado de la suscripción.

No recopilamos ni almacenamos el contenido de los mensajes de WhatsApp enviados a los clientes finales. El envío de mensajes se realiza directamente desde la aplicación de escritorio a la API de Meta.

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Gestionar la conexión entre la aplicación de escritorio y WhatsApp Business API.
• Notificar al usuario sobre el estado de los mensajes enviados.
• Detectar y responder ante eventos críticos de la cuenta (por ejemplo, remoción del partner).
• Verificar el estado de la licencia del producto.

No compartimos, vendemos ni transferimos datos personales a terceros, salvo lo estrictamente necesario para operar el servicio (Meta Business Platform).

Los datos se almacenan en servidores propios ubicados en la Unión Europea, protegidos mediante cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256-GCM para tokens de acceso). El acceso está restringido al administrador del sistema.

Los datos de conexión de WhatsApp se conservan mientras la licencia esté activa. Al cancelar la licencia o solicitar la eliminación de la cuenta, los datos son eliminados dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.

Podés solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a admin@helperengine.com. Para instrucciones específicas sobre eliminación de datos, visitá nuestra página de eliminación de datos.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio significativo será comunicado por email al titular de la licencia con al menos 15 días de anticipación.

Para consultas sobre esta política de privacidad, escribinos a admin@helperengine.com.